Aviso Legal

AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA DE ELRA

Última actualización: 21 de julio de 2025

Bienvenido/a a elra.mx (en adelante, el "Sitio" o "ELRA"). Este Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso y Venta (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso del Sitio, así como la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo.

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, así como al realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos, a nuestra Política de Privacidad, a nuestra Política de Envíos y Devoluciones, y a nuestra Política de Cancelación, las cuales se incorporan por referencia y forman parte integral de este documento. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, por favor, no utilice el Sitio.

ELRA se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. La versión más reciente de los Términos será publicada en el Sitio con la fecha de "Última actualización" y será efectiva desde su publicación. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

El presente Sitio web elra.mx es propiedad y está operado por:

Nombre Fiscal: Elsa Rodriguez Alcantar
Nombre Comercial: ELRA
Domicilio Fiscal: Salmón 3100, Zapopan, JAL, 45088, MX
RFC (Registro Federal de Contribuyentes): ROAE700821SX5
Correo Electrónico de Contacto: hola@elra.mx

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El Sitio tiene como objeto principal la promoción y venta de joyería mexicana de diseño propio y/o seleccionada, ofrecida a través de comercio electrónico a usuarios finales en México y Estados Unidos, así como proporcionar información sobre ELRA, sus productos y servicios.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, sonidos, diseño web, logotipos, marcas, nombres comerciales, eslóganes, software y cualquier otro elemento susceptible de protección por las leyes de propiedad intelectual e industrial (en adelante, el "Contenido"), es propiedad de ELRA o de terceros que han autorizado su uso a ELRA.

La marca "ELRA", su logotipo y los diseños de joyería presentados en el Sitio son de autoría y propiedad de ELRA, y se buscan proteger bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. ELRA se reserva todos los derechos sobre su Contenido.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación del Contenido sin la autorización expresa y por escrito de ELRA. El acceso al Sitio no otorga al usuario ningún derecho sobre los Contenidos.

Usted se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ELRA. Podrá visualizar los elementos del Sitio e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

4. CONDICIONES DE USO DEL SITIO

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a:

Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio y del Contenido, de conformidad con la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
No utilizar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a los presentes Términos, que puedan dañar o sobrecargar el Sitio, impedir su normal funcionamiento, o causar perjuicios a ELRA o a terceros.
No introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de ELRA o de terceros.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todos los formularios de registro y compra, y mantener dicha información actualizada en todo momento.
Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña si crea una cuenta, siendo responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

ELRA se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al Sitio y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos.

5. PROCESO DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD

Los precios de los productos están indicados en [MXN (Pesos Mexicanos) / USD (Dólares Estadounidenses, si aplicable para la versión US del sitio)]. Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en México, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío y cualquier otro cargo adicional se especificarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

La disponibilidad de los productos se muestra en el Sitio. ELRA no garantiza la disponibilidad perpetua de todos los productos. En caso de no disponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, se informará al cliente a la brevedad posible, ofreciéndole una alternativa o el reembolso del importe correspondiente.

Los productos mostrados en el Sitio pueden presentar ligeras variaciones en color, tamaño o textura debido a la naturaleza artesanal de la joyería mexicana, las características de los materiales, y las diferencias en la visualización en pantalla. Las imágenes son solo de referencia y pueden no reflejar el producto exacto al 100%.

6. PAGO

El pago de los productos se realizará a través de las pasarelas de pago seguro disponibles en el Sitio (ej. Shopify Payments, PayPal, etc.). ELRA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito de sus usuarios. Toda la información de pago es procesada directamente por las pasarelas de pago, bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

La confirmación del pedido está sujeta a la validación del pago.

7. ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las condiciones relativas a los envíos, los plazos de entrega, los costos, así como las políticas de devoluciones, cambios y cancelaciones de pedidos se rigen por las siguientes políticas separadas, a las que usted acepta someterse al utilizar nuestro Sitio y realizar una compra:

Política de Envíos y Devoluciones: https://elra.mx/pages/politica-de-cancelacion
Política de Cancelación: https://elra.mx/pages/politica-de-cancelacion

Por favor, lea atentamente estas políticas para conocer sus derechos y obligaciones.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La recopilación, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en: https://elra.mx/policies/privacy-policy

Al utilizar el Sitio, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con dicha Política de Privacidad.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ELRA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio y/o de sus servicios o contenidos.
La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estos Términos por parte de los usuarios.
La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Sitio.

ELRA no será responsable de los daños o perjuicios indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o sus productos, incluso si ELRA ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de ELRA por cualquier reclamo relacionado con el Sitio o los productos no excederá el monto total pagado por usted por los productos en cuestión.

Los productos de ELRA están garantizados por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones, limpieza inadecuada o el desgaste normal de las piezas.

10. ENLACES A TERCEROS

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. ELRA no asume responsabilidad alguna por el contenido, la privacidad o las prácticas de seguridad de estos sitios externos. La inclusión de dichos enlaces no implica ninguna asociación, respaldo o garantía por parte de ELRA. Usted accede a estos sitios bajo su propio riesgo.

11. DERECHOS DEL CONSUMIDOR (México y EE. UU.)

ELRA se compromete a respetar los derechos del consumidor de acuerdo con las leyes aplicables en México (Ley Federal de Protección al Consumidor) y en Estados Unidos (leyes federales y estatales de protección al consumidor), según corresponda a la ubicación del consumidor. Cualquier cláusula de estos Términos que contravenga las leyes de protección al consumidor aplicables será considerada nula sin afectar la validez de las demás disposiciones.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales de México.

En caso de cualquier disputa o controversia relacionada con estos Términos o el uso del Sitio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Nota para Usuarios en Estados Unidos: Si bien los presentes Términos se rigen por las leyes de México, esto no limita ni afecta los derechos que usted pueda tener como consumidor bajo las leyes de protección al consumidor de su estado o de la federación de los Estados Unidos.